مناقشة 3
مهارات التواصل
1. المقدمة:
- تحديد الغرض: تعريف الاتصال التجاري كعملية
تتضمن تبادل المعلومات داخليًا وخارجيًا، مع التأكيد على أهمية إرسال وتلقي
المعلومات.
- إطار النقاش: شرح أهمية مراعاة عدة عوامل عند
كتابة التقارير أو الخطابات، وكيف تؤثر جودة الكاتب، الوقت المخصص للقارئ، ووضوح
الكتابة على فعالية الاتصال.
2. الشرح:
- الكاتب الجيد:
- تفسير: بناءً على كتاب "فن كتابة
التقارير" (الخزامي، 2011)، يتطلب الكاتب الجيد مهارات بحثية قوية لجمع
المعلومات والحقائق. يبرز المقال كدليل على ذلك، حيث يوضح كيف أن المؤلف أجرى
بحثًا مكثفًا وقدم حلولًا عملية.
- تقييم: المقال ينجح في تحقيق توقعات
القارئ بفضل تفصيله لعملية إعداد سوق العمل وتقديمه لجوانب إدارية وأخلاقية مفيدة.
- الوقت للقارئ:
- تفسير: القراء يفضلون الحصول على
المعلومات بكفاءة، لذا من المهم تقديم المعلومات في أقل عدد ممكن من الكلمات.
المقال ينجح في ذلك من خلال تقسيم المحتوى إلى مواضيع رئيسية وفقرات صغيرة، مما
يسهل القراءة والتفسير.
- تقييم: تقسيم المقال إلى عناوين فرعية
وفقرات يسهم في توفير المعلومات بوضوح وكفاءة.
- الكتابة الواضحة:
- تفسير: الكتابة الواضحة تشمل استخدام لغة
سهلة وتجنب الكلمات والعبارات الصعبة. المقال يظهر استخدام لغة واضحة وتجنب
العامية والتمييز، مما يعزز فعالية التواصل.
- تقييم:استخدام المؤلف للغة واضحة وصيغ
شاملة يجعل المقال سهل الفهم ويعزز التواصل مع القارئ. 3. الخاتمة:
- تلخيص النقاط الرئيسية: تلخيص أهمية مراعاة
جودة الكاتب، الوقت المخصص للقارئ، ووضوح الكتابة في تحسين فعالية الاتصال.
- توصيات: التأكيد على ضرورة تطبيق هذه
المبادئ لضمان فعالية التواصل في الكتابات التجارية.
-
- خاتمة: الكتابة الجيدة تعتبر عنصرًا أساسيًا
في التواصل الفعال، حيث تسهم في سد الفجوة بين المرسل والمستقبل وتعبر عن الأفكار
والمشاعر بوضوح وفعالية.