التجارة الإلكترونية/ الوحدة الثانية

 

((التجارة الالكترونية))

((جامعة الشعب الامريكية))

((مناقشة الوحدة الثانية))

 

هات مثالين على مواقع أعمال إلكترونية ترى أنهما يصنفان ضمن التجارة الإلكترونية بين منشآت الأعمال و المستهلك (B2C). اعرض عنوانيهما الإلكترونية (URL).

Amazon.com (https://www.amazon.com/)

 

Walmart.com (https://www.walmart.com/)

 

عند اختيار المثالين أعلاه، اختر واحدا كمثال على موقع ناجح ترى أنه يعمل بشكل جيد. بينما اختر الثاني كمثال على موقع متعثر أو غير ناجح.

عند تقييم نجاح موقع على الإنترنت ، هناك عدة عوامل تلعب دورها، أصبح موقع Amazon.com الرائد في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت من خلال توفير مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات ، فضلاً عن سهولة التسوق من المنزل. يقدم موقع الويب تصميمًا سهل التنقل مليئًا بتقييمات العملاء وأوصاف مفصلة للمنتج وشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 25 دولارًا. يتيح موقع Amazon.com أيضًا للعملاء التسوق باستخدام عضويتهم في Prime ، والتي توفر خصومات إضافية وشحنًا مجانيًا لمدة يومين. علاوة على ذلك ، يوفر موقع Amazon.com خصومات خاصة للمتسوقين الذين يشترون سلعًا من بائعين متعددين على الموقع.

بشكل عام قامت Amazon.com ببناء قاعدة عملاء قوية من خلال مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات .

وبالنسبة لموقع شركة Walmart تعرض موقع Walmart الإلكتروني للنقد بسبب تصميمه وسهولة استخدامه. يتميز موقع الويب بمظهر قديم ، مما يجعل التنقل فيه صعبًا ، كما أن واجهة المستخدم الخاصة به ليست بديهية بشكل خاص. غالبًا ما تحتوي الصفحة الرئيسية على عدد كبير من العروض الترويجية والروابط ، مما يجعل من الصعب العثور على العناصر التي تبحث عنها. وظيفة البحث محدودة أيضًا ، وغالبًا لا تعرض نتائج ذات صلة. تتضمن عملية السحب أيضًا عددًا من الخطوات التي يمكن أن تستغرق وقتًا أطول من اللازم. علاوة على ذلك ، هناك العديد من الميزات المفقودة ، مثل مقارنات المنتجات وقوائم الرغبات ومراجعات العملاء. يفتقر الموقع أيضًا إلى تكامل الوسائط الاجتماعية ، مما يجعل من الصعب مشاركة المحتوى مع الأصدقاء والعائلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي موقع Walmart على الويب أيضًا على مجموعة محدودة من المنتجات مقارنة بتجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت. يتضح هذا بشكل خاص في أقسام الملابس والإلكترونيات ، حيث يكون الاختيار محدودًا بدرجة أكبر بكثير من المتاجر الأخرى عبر الإنترنت. لا يقدم موقع الويب أيضًا خيارات الشحن السريع أو الأولوية ، مما يجعل من الصعب على العملاء الحصول على سلعهم بسرعة. أخيرًا ، يحتوي موقع الويب على عدد من المشكلات الأمنية ، بما في ذلك حقيقة أن معلومات بطاقة ائتمان العملاء مخزنة في نموذج غير مشفر ، مما يعرض المستخدمين لخطر سرقة الهوية.

موقع Walmart الإلكتروني هو بلا شك موقع غير ناجح به العديد من العيوب. يتميز موقع الويب بتصميم قديم وميزات محدودة ، مما يجعل التنقل والاستخدام أمرًا صعبًا. كما أن لديها مجموعة محدودة من المنتجات ولا تقدم الشحن السريع أو الأولوية.

قم بوصف تجربة المستخدم في الموقع الجيد والتي تضمن عودة المستخدم مرة ثانية، وقم بوصف تجربة المستخدم في الموقع السيء والتي تنفر المستخدم و تجعله لا يعود للتعامل مع الموقع مرة ثانية.

تركز Amazon على توفير تجربة مستخدم ممتازة سهلة وبديهية وموثوقة. إنهم يسعون جاهدين لتوفير ميزات وخدمات مفيدة يمكن للمستخدمين الوصول إليها بسرعة وسهولة. يتضمن ذلك بوابة دفع آمنة وخدمة ودعم عملاء موثوقين وتسليم سريع وموثوق ومجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Amazon غالبًا خصومات وعروضًا خاصة لمكافأة العملاء المتكررين وتشجيعهم على العودة.

يمكن أن تنفر تجربة المستخدم على موقع Walmart إذا كان الموقع بطيئًا في التحميل ، والتنقل محيرًا ، وهناك عدد كبير جدًا من الرسائل المنبثقة. تشمل المشكلات الأخرى التي يمكن أن تنفر المستخدمين نقص صور المنتج وأوصافه وسياسات الإرجاع غير الواضحة والعديد من رسائل البريد الإلكتروني العشوائية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تأجيل العملاء إذا كان الموقع لا يقدم خيارات دفع كافية ، أو كانت تكاليف الشحن مرتفعة للغاية ، أو إذا كانت خدمة العملاء غير مفيدة.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

 

((التجارة الالكترونية))

((جامعة الشعب الامريكية))

((مجلة التعلم الوحدة الثانية))

 

أجب عن المجلة الأسبوعية. الواجب لهذا الأسبوع هو كتابة مقالة من ثلاث فقرات تصف منتجا أو خدمة تود تقديمها للسوق.

 

ثم قم بوضع إعلان لتسويق هذا المنتج. قم بتحديد الكلمات والعبارات المفتاحية التي يمكن استخدامها من قبل محركات البحث للعثور على المنتج من قبل الجمهور.

أقدم منتجًا جديدًا ثوريًا إلى السوق - تطبيق جوال يتيح للمستخدمين إدارة مواردهم المالية بسهولة وأمان. باستخدام هذا التطبيق ، يمكن للمستخدمين تتبع نفقاتهم اليومية وإنشاء الميزانيات وتحديد أهداف التوفير. يمكنهم أيضًا تلقي النصائح والإرشادات الشخصية لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من مواردهم المالية. تم تصميم هذا التطبيق ليكون بسيطًا وآمنًا ، حيث يوفر للمستخدمين طريقة آمنة لتتبع وإدارة أموالهم.

 

بصفتي مسوقًا ، أحتاج إلى التأكد من أن المستخدمين المحتملين على دراية بهذا التطبيق ، ويمكنهم العثور عليه بسهولة. للقيام بذلك ، أخطط لوضع إعلان على منصات مختلفة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي و Google Adwords ومصادر أخرى عبر الإنترنت. سيتضمن هذا الإعلان كلمات رئيسية وعبارات لتسهيل عثور محركات البحث على المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، أخطط لاستخدام الكلمات الرئيسية والعبارات المستهدفة لضمان وصول التطبيق إلى الجمهور المناسب. على سبيل المثال ، أرغب في استهداف الكلمات الرئيسية المتعلقة بالميزانية وإدارة الأموال والمشورة المالية.

باستخدام الكلمات الرئيسية والعبارات المستهدفة في إعلاني ، يمكنني التأكد من أن المستخدمين المحتملين يمكنهم العثور على التطبيق بسرعة وسهولة. بهذه الطريقة ، يمكنني التأكد من أن المزيد من الأشخاص على دراية بالمنتج وميزاته. هدفي هو تزويد المستخدمين بطريقة موثوقة وآمنة لإدارة شؤونهم المالية ، وباستخدام الكلمات الرئيسية والعبارات الصحيحة ، يمكنني مساعدتهم في العثور على المنتج ومعرفة المزيد عنهم مثل (تنظيم – مالية – ميزانية – ترتيب مالي – تنسيق ميزانية – توفير – تنسيق الراتب – ترتيب النقود – توفير مالي)

 

المشاكل التي واجهتني:

1-      صعوبة ايجاد الكتب والبحث فيها واعادة صياغة الفقرات .

2-      تاريخ القيام بالمهمة 23/06/2023

3-      الاسئلة صعبة حيث تنقسم الى أكثر من جزء حيث علي تقسم الاسئلة الى اجزاء والتفكير في كل جزء على حدا.